Versand
Wir danken Ihnen für Ihre Bestellung in unserem Onlineshop. Unser Unternehmen steht für eine sorgfältige und zuverlässige Abwicklung jeder Bestellung im Bereich Bekleidung. Unser Ziel ist es, alle Artikel qualitätsgerecht zu verpacken und termingerecht an unsere Kunden weltweit zu versenden. Die nachfolgenden Regelungen gelten für alle Versandvorgänge und klären wichtige Details zur Auftragsbearbeitung und Lieferung.
1. Verarbeitungszeit für Bestellungen
Nach Eingang Ihrer abgeschlossenen und bezahlten Bestellung beginnt unsere interne Auftragsprüfung und Vorbereitung. Die reguläre Bearbeitungsdauer für alle Bekleidungsartikel beträgt je nach aktueller Auftragslage 1 bis 7 Werktage. Werktage beziehen sich ausschließlich auf reguläre Arbeitstage von Montag bis Freitag, Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage sind ausgeschlossen.
Bei erhöhtem Bestellaufkommen in saisonalen Hochphasen kann sich die Bearbeitung einzelner Aufträge leicht verzögern. Sollten erhebliche Abweichungen von der regulären Frist entstehen, informieren wir unsere Kunden rechtzeitig über den aktuellen Status ihrer Bestellung.
2. Versandkosten und Lieferzeitangaben
Sämtliche Versandkosten werden individuell anhand von Paketgröße, Gewicht und Lieferort berechnet. Alle anfallenden Gebühren werden Ihnen im Rahmen des Zahlungsprozesses klar und übersichtlich angezeigt, sodass Sie vor Kaufabschluss vollständige Kostentransparenz besitzen.
Die voraussichtliche Lieferdauer für den internationalen Standardversand unserer Bekleidung liegt bei rund 15 Werktagen ab dem Versanddatum. Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Orientierungswerte. Tatsächliche Liefertermine können durch Zollabwicklungen, logistische Einschränkungen, ungünstige Wetterverhältnisse oder regionale Feiertage abweichen.
3. Versandbestätigung und Bestellverfolgung
Sobald Ihre Bestellung vollständig vorbereitet und an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine offizielle Versandbestätigung per E-Mail. Diese Benachrichtigung enthält eine individuelle Sendungsnummer sowie alle relevanten Daten zur Sendungsverfolgung.
Die Tracking-Informationen werden nach dem Versand nicht sofort aktiv, sondern stehen üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden zur Online-Abfrage zur Verfügung. Systembedingte kurzfristige Verzögerungen bei der Datenaktualisierung stellen keine Lieferverzögerung dar.
4. Hinweis zur korrekten Versandadresse
Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von Ihnen hinterlegten Lieferadresse sind ausschließlich Sie verantwortlich. Bitte überprüfen Sie alle Adressangaben vor dem finalen Absenden der Bestellung gründlich, um Fehlzustellungen oder Rücksendungen zu vermeiden.
Wir übernehmen keine Haftung für Pakete, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressdaten falsch zugestellt oder nicht übergeben werden können. Sollte eine Sendung aufgrund von adressbedingten Problemen an uns retourniert werden, trägt der Kunde sämtliche daraus entstehenden Rückversand- und Bearbeitungsgebühren.
5. Verlorene oder beschädigte Pakete
Geht Ihre Sendung während des Transportverlaufs verloren, bitten wir Sie, sich innerhalb von 3 Kalendertagen nach dem geplanten Liefertermin mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir eine offizielle Untersuchung einleiten können.
Sollten Ihre bestellten Bekleidungsartikel bei Anlieferung beschädigt sein, melden Sie den Schaden unverzüglich innerhalb von 24 Stunden nach Paketempfang. Bitte übermitteln Sie uns deutliche Fotos der beschädigten Ware sowie der unversehrten Originalverpackung. Wir prüfen jeden Einzelfall detailliert und lösen das Problem schnellstmöglich.
6. Wartungs- und Gebrauchshinweis für Bekleidung
Jedes unserer Bekleidungsstücke ist mit individuellen Produktpflegehinweisen ausgestattet. Die ordnungsgemäße Nutzung, Reinigung und Pflege der Artikel muss stets nach diesen Herstellervorgaben erfolgen, um die Produktqualität langfristig zu bewahren.
Wir übernehmen keine Haftung für Produktschäden, die durch unsachgemäße Behandlung entstehen. Dazu zählen fehlerhafte Wasch- und Trocknungsverfahren, eigenmächtige Änderungen an den Kleidungsstücken sowie eine zweckfremde Nutzung der Ware.
7. Internationale Versand- und Zollhinweise
Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Zielland unterschiedliche Einfuhrzölle, staatliche Steuern oder weitere Importabgaben anfallen.
Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Produktpreis oder den berechneten Versandkosten enthalten und fallen ausschließlich dem Empfänger der Ware zu. Wir haben keinen Einfluss auf lokale Zollvorschriften und übernehmen keine Verantwortung für daraus resultierende Lieferverzögerungen oder Zusatzkosten.
8. Kontaktinformationen
Bei jeglichen Fragen, Anregungen oder Unklarheiten zu dieser Versandrichtlinie sowie zu laufenden Bestellungen können Sie unser Support-Team jederzeit kontaktieren:
Handelsname: MANDY WOLF GEB SIEIGER
Physische Adresse: Brandenburgische Straße 60, 14621 Schönwalde-Glien, Deutschland
Telefonnummer: +49 30 238173
E-Mail: contact@mandywolfwear.shop